করমণ্ডল এক্সপ্রেস দুর্ঘটনায় আলিপুরদুয়ারের যাত্রীদের জন্য চালু করা হল হেল্পলাইন নম্বর। ২৪ ঘণ্টার জন্য কন্ট্রোল রুম চালু করা হল দুর্ঘটনাগ্রস্ত যাত্রীদের নম্বর। ০৩৫৬৪-২৫৭০৯১।মোবাইল নম্বর-৭৩৮৪১৮৯৯৪৪। এই নম্বরগুলিতে যে কোনও সহায়তার জন্য ফোন করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। একইসঙ্গে আলিপুরদুয়ার জেলার কোনও যাত্রী আটকে থাকলে, নিখোঁজ থাকলে কন্ট্রোল রুমে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে। যে কোনও সহায়তার জন্য এই নম্বরগুলোতে ফোন করা যাবে বলে জানান আলিপুরদুয়ারের জেলা শাসক সুরেন্দ্র কুমার মিনা। দার্জিলিং জেলার জন্যেও একটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। তা হল ০৩৫৪ ২২৫৫৭৪৯।
ভয়াবহ করমণ্ডল এক্সপ্রেস দুর্ঘটনায় প্রাণ গিয়েছে আড়াইশোর বেশি লোকের। এখনও পর্যন্ত মৃতদেহ উদ্ধারের কাজ চলছে। এর মধ্যে জেলায় জেলায় চালু করা হচ্ছে কন্ট্রোল রুম। হাওড়া, শিয়ালদা ডিভিশনের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট জেলার জন্যেও কন্ট্রোল রুম চালু করা হয়েছে জেলা প্রশাসনের তরফে। যে কোনওরকম সহায়তার জন্য শুক্রবার রাতেই হাওড়া স্টেশনে হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়। করমণ্ডল এক্সপ্রেসের জন্য হেল্প লাইন নম্বর হল হাওড়া ডিভিশনের যাত্রীদের জন্য ০৩৩ ২৬৩৮ ২২১৭, খড়গপুর ডিভিশনের যাত্রীদের জন্য হেল্পলাইন নম্বর হল ৮৯৭২০৭৩৯২৫, ৯৩৩২৩৯২৩৩৯, বালেশ্বর ডিভিশনের জন্য হেল্পলাইন নম্বর ৮২৪৯৫৯১৫৫৯, ৭৯৭৮৪১৮৩২২ এবং শালিমার শালিমার ডিভিশনের জন্য ৯৯০৩৩৭০৭২৪৬। জানা গিয়েছে, রাজ্যের বিভিন্ন জেলার যাত্রীরা ছিলেন করমণ্ডল এক্সপ্রেস। দুর্ঘটনা ঘটার পর একের পর এক জেলার বাসিন্দাদের মৃত্যুর খবর আসতে থাকে। এখনও নিখোঁজ বহু জেলার বাসিন্দা। এর মধ্যে বিভিন্ন জেলায় সংশ্লিষ্ট জেলার হেল্পলাইন নম্বরে পরিজনদের খোঁজ নিচ্ছেন অনেকেই।